1.B’TWIN ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПОЖИЗНЕННУЮ ГАРАНТИЮ*. Гарантия велосипед


Гарантийные обязательства на велосипеды, велозапчасти и аксессуары в G-Velo

 ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА на товары приобретенные в интернет-магазине G-Velo.

 В интернет-магазине действует гарантийная мастерская с профессиональным оборудованием и опытными специалистами.

 На все велосипеды приобретенные в интернет-магазине G-Velo, предоставляется фирменная гарантия заводов-изготовителей.

 Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете платежный документ (товарный чек), инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон.

 В течении гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя.

 Для устранения неполадок потребитель должен обратиться в гарантийную мастерскую G-Velo по телефону 424-88-84.

 

 Срок службы велосипеда:

 Установленный срок службы велосипеда составляет 5 лет, при надлежащем уходе, соблюдению правил эксплуатации и своевременном техническом обслуживании, которые указанны в Руководстве. Перед первой поездкой важно внимательно ознакомьтья с «Руководством по эксплуатации и обслуживания велосипеда».

 Гарантийные сроки, действующие в Интернет-магазине G-Velo:

 

— Гарантийный срок исчисляется со дня передачи велосипеда потребителю.

— Рама велосипеда — гарантия 1 — 5 лет, в зависимости от марки велосипеда.

— Навесное оборудование велосипеда или запчасти — гарантия 6 месяцев.

— На трущиеся детали, такие как троса, рубашки тросов, тормозные колодки, камеры и покрышки и т. д. гарантия 14 дней.

— Велосипедные аксессуары — гарантия 14 дней

 

 Условия предоставления гарантии на велосипеды:

 Гарантия на велосипед действительна при правильном заполнении Паспорта велосипеда:

— модель велосипеда— серийный номер рамы велосипеда— дата продажи— печать продавца— подпись покупателя

 

 В гарантийный ремонт велосипеды принимаются только чистыми и полностью комплектными.

 В течение гарантийного срока производитель либо авторизованный сервис-центр обязуется производить безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

 Гарантия распространяется на заводской брак в узлах и компонентах велосипеда и производственные дефекты. Гарантийные обязательства включают в себя ремонт или замену узлов и деталей велосипеда, если обнаружены дефекты материала или вышли из строя по вине производителя, при соблюдении правил эксплуатации и отсутствия на велосипеде и его деталях следов механических повреждений или отсутствии причинно-следсвенной связи между следами механических повреждениями и возникшими дефектами.

 Обязательства в рамках гарантии ограничены бесплатным ремонтом велосипеда, выполняемым авторизованным сервис-центром (АСЦ).

 Гарантийный ремонт должен осуществляться только работниками АСЦ, имеющего Сертификат соответствия.

 Гарантия не распространяется:

— На периодическое техническое обслуживание велосипеда: смазку, протяжку всех резьбовых соединений, настройку тормозной системы, регулировку переключения скоростей.

— На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески)

— На радиальное и осевое биение колёс (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.

— На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и покрышек.

— На повреждения, связанные с дорожно-транспортными происшествиями, несчастными случаями (падения, травмы и т. п.), домашними и дикими животными, а так же стихийными бедствиями, пожаром и другими форс-мажорными обстоятельствами. Кроме того, нужно иметь в виду, что конструкция велосипедов не предусматривает возможность установки мотора и использования их в качестве транспортного средства с моторной тягой.

— На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каках-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т. д.

 Велосипед снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

— Самостоятельного и неквалифицированного ремонта вне гарантийной мастерской G-Velo или авторизованного сервисного центра.

— Ненадлежащего ухода за велосипедом.

— На случаи эксплуатации неисправного велосипеда и нарушения условий эксплуатации.

— На любые изменения в конструкции велосипеда.

— На передачу велосипеда третьим лицам и использование велосипеда в коммерческих целях (прокат и т. п.).

— На использование велосипеда в экстремальных условиях или для экстремальных условий катания, в т. ч. в соревнованиях любого уровня.

g-velo.ru

Каков гарантийный срок при покупке велосипеда?

Уважаемый Владимир !

Статья 5 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 О защите

прав потребителей установила следующие права и обязанности изготовителя ( ис-

полнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара

(работы), а также гарантийного срока на товар (работу):

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

(п. 8 введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 19 вышеуказанного закона установила следующие сроки предъявления потре-

бителем требований в отношении недостатка товара:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах ДВУХ ЛЕТ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ИХ ПОТРЕБИТЕЛЮ, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

На практике продавцы на велосипеды устанавливают гарантийные сроки от 6 месяцев и

до 1 года в зависимости изготовителя, качества и цены велосипеда.

Всего Вам доброго.

Юрист Зотов В.И. г.Петрозаводск

www.9111.ru

Гарантия на велосипеды предоставляется и осуществляется представителем производителя велосипеда.

Велосипед - двухколесное транспортное средство, приводимое в движение мускульной силой человека через педали. Гарантия на велосипеды предоставляется и осуществляется представителем производителя на территории России в соответствии с законодательством РФ. Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете чек, инструкцию по эксплуатации и надлежащим образом заполненный гарантийный талон, в котором подробно указываются условия гарантийного обслуживания, его срок и адреса сервисных центров. Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание велосипедов производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющих на это соответствующие полномочия. При отсутствии таковых, гарантийные обязательства берет на себя компания "StyleBike". Срок гарантии на компоненты велосипеда определяет производитель и распространяется на заводской брак и скрытые дефекты, обнаруженные во время эксплуатации в пределах гарантийного срока.

Детали попадающие под гарантии и минимально-предоставляемые сроки гарантии:

  • алюминиевые рамы - от 1 года.
  • стальные рамы - от 1 года.
  • амортизационная передняя вилка - 6 месяцев.
  • навесное оборудование - 6 месяцев.
  • подшипники и резьбовые соединения - 6 месяцев.

Под гарантию не попадают:

  • спицы, обода, втулки (элементы колеса).
  • деформация колес (восьмерка).
  • износ протектора покрышки.
  • проколы и разрывы покрышки и камеры.
  • троса и рубашки переключения и тормозов.
  • нарушение регулировок переключателей и тормозов.

Разрушения велосипеда и его деталей вследствие ненадлежащего или небрежного использования, участия на соревнованиях, нарушения правил хранения или транспортировки прекращают действие гарантии на все элементы и детали.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. По вопросам гарантии, а так же гарантийный ремонт велосипедов приобретенных в магазинах «StyleBike», осуществляется по адресам, указанных в сервисных книжках, выдаваемых при покупке велосипеда.

 

Интернет-покупки имеют некоторые преимущества перед обычным походом по магазинам. Купить на сайте интернет-магазина намного быстрее и удобнее, а иногда и выгоднее. Однако в таких покупакх есть одна особенность и ее необходимо учитывать: вы не имеете возможности видите товар и пощупать его вживую, что повышает вероятность того, что купленный велосипед или аксессуары к нему вам не подойдут по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Хотя велосипед и относится к классу товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Закон о Защите прав потребителя глава II статья 25.1 и Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55), магазин «Stylebike» идет навстречу нашим покупателям, которым не понравился выбранный товар или не подошел по росту и размеру. Если вы не катались на велосипеде и он сохранил все элементы защитной упаковки, то в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки мы готовы вернуть вам деньги или предложить другой велосипед, который подходит вам с учетом ваших новых пожеланий. Возврат и обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

  • возврат или обмен товара надлежащего качества возможен если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства, а также отсутствуют следы его использования;
  • необходимо при себе иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек), а также документ, удостоверяющий вашу личность.

Возврат и обмен товаров по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляются в нашем магазине, по адресу: Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 14, к. 1 (в часы работы магазина). Вы можете предварительно сообщить нам о факте возврата или обмена по телефону: +7 (812) 929-41-44. При возврате покупки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, возможно оформление возврата курьером (услуга платная и составляет сумму по тарифам доставки курьерской службы).

Возврат и обмен товаров по регионам России осуществляется той же транспортной компанией, которй была произведена доставка. Услуги транспортной компании по оплате доставки на обратный адрес производится за счет покупателя.

Сотрудник магазина «StyleBike» примет ваш товар и предложит заменить его на аналогичный или вернуть потраченные средства.

В случае если вы приобрели товар по специальной цене или участвующий в акциях с вручением подарка или скидку на следующий товар, то в этом случае возврат товара надлежащего качества влечёт за собой аннулирование участия в акции и необходимость возврата подарка, полученного в рамках акции или возврата товара, приобретенного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции. При отказе возврата подарка или товара купленного со скидкой в рамках акции вы не можете воспользоваться сервисом возврата или обмена.

Возврат велосипедов и товаров ненадлежащего качества

В случаях поломки в первые 14 дней, произошедшей по вине производителя, мы выполняем обязательства согласно Закона «О защите прав потребителя». При наступлении гарантийного случая поломки в первые 14 дней, сообщите нам по телефону о данном факте. Гарантийные обязательства исполняются при наличии чека, удостоверяющего, что данное изделие было приобретено в одном из магазинов «StyleBike».

Обслуживание велосипедов, их компонентов и иных товаров, проданных более 14 дней, происходит в официальном сервисном центре непосредственно у производителя или его представителя на территории России в соответствии с гарантийным талоном.

 

Возврат денежных средств осуществляется до семи дней в зависимости от способа покупки и оплаты. Денежные средства возвращаются тем же способом, как и проходила оплата. В случае оплаты банковской картой - на ту же карту с которой происходила оплата. В случае оплаты электронными кошельками, возврат осуществляется на тот же электронный кошелек с которого происходила оплата.

Возмещение денежных средств при возврате товара из регионов осуществляется после получения нами товара от транспортной компании.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.

 

 

Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или качеству работы доставки звоните по телефону: +7 (812) 929-41-44.

velospb.com

bTwin life time warrianty page

Марка B’TWIN предоставляет пожизненную гарантию на некарбоновые элементы велосипедов: раму, вынос руля, руль и жесткую вилку.

В случае поломки, следует просто доставить велосипед в магазин. Каждая сломанная деталь будет отремонтирована или заменена в Мастерской магазина Декатлон.

Если велосипед больше не выпускается, он заменяется эквивалентным из современной коллекции.

2.B’TWIN ЗАБОТИТСЯ О КАЧЕСТВЕ СВОИХ ПРОДУКТОВ

От проектирования до продажи велосипедов, включая стадию производства, B’TWIN предъявляет высокие требования к выполнению стандартов и органицации производства, благодаря чему улучшается качество продукции и увеличивается срок службы велосипедов.

3.B’ТWIN ИНВЕСТИРУЕТ В БЕЗОПАСНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

B’TWIN соблюдает и принимает активное участие в развитии европейских стандартов безопасности -самых строгих в мире.

В собственной лаборатории для проведения эксклюзивных испытаний в городе Лилль (Франция), B’TWIN разрабатывает специальные протоколы для постоянного улучшения качества продукции.

4. B’TWIN ДЕЛАЕТ ЖИЗНЬ ВЕЛОСИПЕДИСТОВ ПРОЩЕ

Благодаря уникальной организации производства, своим инструментам и техническому мастерству B’TWIN обеспечивает ежедневный комфорт при езде на велосипеде.

Пожизненная гарантия позволит вам не покупать новый велосипед в случае поломки и не потерять свои средства.

Выбрать велосипед

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОЖИЗНЕННОЙ ГАРАНТИИ НА ВЕЛОСИПЕДЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПОСЛЕ 1 ИЮНЯ 2013г. Производитель велосипедов марки b’Twin стремится к тому, чтобы покупатели всегда были полностью довольны его продукцией. С этой целью он самым внимательным образомследит за качеством выпускаемых велосипедов. В этой связи компания b’Twin принимает на себя дополнительные гарантийные обязательства, касающиеся следующих (некарбоновых) элементов продукции: рамы, жестких вилок (без амортизации), рулей и выносов руля. Такая гарантия действует бессрочно с момента приобретения любого велосипеда марки b’Twin. Однако пожизненная гарантия действительна только в случае, если покупатель выполнил одно из двух следующих условий: - получил карту постоянного клиента «ДЕКАТЛОН» и зарегистрировал на нее свою покупку при прохождении товара через кассу; - либо в течение одного месяца с момента совершения покупки оформил в электронном виде специальный гарантийный сертификат на сайте www.btwin.com. указав при этом следующую информацию о себе: фамилию, имя, дату покупки, адрес электронной почты и заводской номер изделия. В соответствии с указанной гарантией компания b’Twin готова заменить неисправную деталь (раму, жесткую вилку, руль или вынос руля) на аналогичную либо отремонтировать ее в разумные сроки. При этом доставка неисправной детали в мастерскую магазина торговой сети «ДЕКАТЛОН» производится клиентом своими силами и за свой счет. Гарантия не действительна в случае несоблюдения правил использования или обслуживания велосипедов b’Twin, определенных инструкцией по эксплуатации на соответствующее изделие. Чтобы воспользоваться гарантией на вышеуказанные детали достаточно явиться в мастерскую любого магазина торговой сети «ДЕКАТЛОН» и предъявить неисправную деталь, а также карту постоянного клиента «ДЕКАТЛОН» или гарантийный сертификат. Компания b’Twin сохраняет за собой право проверки соблюдения условий предоставления указанной пожизненной гарантии и выполнения всех необходимых для этого действий. При этом указанная пожизненная гарантия не исключает предоставления других гарантий, предусмотренных законодательством, в частности, следующими статьями закона Российской Федерации о правах потребителей: 1.- Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 6. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы». 2.- Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) 7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

www.decathlon.ru


Смотрите также